Kategorie: MITTWOCH 23.10.

23. Oktober 2013 – 15:56

Hallo Herr Grüderich

Hallo

Um 16:00 Uhr geht es los.

super

Herzlich willkommen zu diesem Chat. Mein Name ist Wolfhart Hildebrandt, ich bin Geschäftsführer der Netbaes und Initiator der kollektiven Intelligenz Eventwochen. Und ich bin der Moderator dieses Chats.

Ich begrüße ganz herzlich unseren Referenten Herrn Grüderich als Refernt dieses Chats.

Guten Tag

Und ich begrüße unsere Gäste, danke, dass Sie dabei sind.

Das Thema: Software Testing -Qualitätssicherung mit dem “Viele Augenprinzip”

Herr Grüderich, stellen Sie sich bitte vor.

Mein Name ist Thomas Grüderich und ich bin einer der Gründer der Firma testCloud

Stellen Sie bitte immer Fragen….

Was macht TestCloud genau?

wir bieten Software Qualitätsicherung (QA) mit dem crowdsourcing Prinzip. Bezahlt werden unsere Tester nach Fehlern. Hat jemand hier schon mal Erfahrungen damit gemacht?

Welche Stellung hat Ihre Crowd in Ihrem Unternehmen?

Unsere Crowd ist das Fundament. Ohne eine motivierte Crowd könnten wir keine Websites oder Apps testen. Es gilt stet die Tester zu motivieren und incentivieren

Die Crowd besteht aus dem “normalen User” bis hin zum Profitester

Wie motivieren Sie die Crowd?

Zunächst natürlich monetär (Bezahlung erfolgt pro Bug) aber natürlich entwickeln wir auch Tester Rankings (social ranks basierend auf Leistung)

Können Sie as mit den Tester-Rankings kurz erklären?

Es basiert auf verschiedensten Faktoren: Anzahl Teilnahme an Tests, Anzahl der übermittelten Fehler (bugs) und anderen Faktoren. Aber nicht nur die Anzahl, sondern insbesondere die Qualität der Fehlerberichte (bug reports). Denn nur Fehler die der Kunde akzeptiert werden dem Tester vergütet

Wer bewertet diese Bugreports?

Dort gibt es mehrer Stufen im “Lebenszyklus” eines bug reports:

1. Der Tester reproduziert seinen Fehler

2. er wird eingereicht und überprüft

3. Der Kunde nimmt ihn an oder lehnt ihn ab

d.h. das ist ein kontiuierlicher Prozess und nicht ein abschließender Bericht?

Im Prinzip beides

denn wir testen oft auch live und übermitteln die gefundenen bugs in Echtzeit an den Kunden

im Anschluß an den Test bekommt der Kunde einen komplette Übersicht aller gefundenen Bugs

Bescheiben Sie uns bitte die grundsätzlichen Elemente Ihres Crowdmanagements.

das ist sehr umfangreich

nur die Wesentlichen, aus Ihrer Sicht wichtigsten.

1. Kommunikation

2. Incentivierung

3. Ranking und Anerkennung innerhalb der community

Incentivierung ist ein Belohnungssystem?

ja im Prinzip eine monetäre Vergütung gegen Leistung

Wichtig ist ein Zusammenspiel aller Faktoren und nicht nur eins

Bitte immer Fragen stellen?

Wie fördern Sie die Kommunikation in Ihrer Crowd?

Wir haben in jedem Test einen erfahrenen Team Leader aus der crowd

Gibt es bei Ihnen auch eine Zusatzvergütung für besonders gute leistung?

er/sie koordiniert die Kommunkation mit den Testern. Außerdem erfolgt über chat und Kommentarfunktionen ein weiterer Kommunikationskanal

In besonderen Fällen zahlen wir auch boni an die Tester

Wenn beispielsweise ein sehr kritischer Bug/Fehler entdeckt wurde

Wird in diesem Fall der Bug in der Testercommunity vorher diskutiert?

ein Crowd Test ist ein sehr dynamischer Prozess. Oft kommentieren die Tester und diskutieren über bestimmte Bugs über unsere Kommentarfunktion

diese kann der Kunde übrigends dann auch einsehen

Wie wird aus einem Ranking Anerkennung in der Crowd?

Man kann zum Bsp. als team leader aufsteigen

und bekommt mehr Vergütung?

ja genau

Wie groß sind im Schnitt die Testergruppen?

das kommt immer auf die Anforderungen vom Testprojekt an

Wie qualifizieren Sie die Tester?

Wir haben da versch. Dinge im Einsatz

1. Aktive Teilnahme am Test und dann ein coaching/bewertung de Ergebnisse

2. Eine online self tutorial

Von Anfang an wird jeder Tester in eine bestimmte Kategorie eingeteilt

vom Anfänger bis zum Profi

Was kennzeichnet einen Anfäger und was einen Profi?

Jeder Tester gibt zunächst eine Selbsteinschätzung von sich (Testererfahrung, Kentnisse in Programming Language etc) evaluiert wird dann aber auch anhand der tatäschlichen Ergebnisse im Rahmen von warm-up tests uund echten Tests

danke

Sie setzen also nach Anforderung die Testteams gemischt zusammen mit einem Leader und lassen die Tester dann sich in der Praxis weiterentwickeln.

das kann man so sagen.

Natürlcih haben wir aber vorwiegend basierend auf den Anforderungen des Kunden die “richtigen Tester” im Test

Wie handeln Sie Probleme mit den Kunden? Programmierer fühlen sich “manchmal” angegriffen und es wird emotional und meinen die Tester verstehen das Programm nicht.

Bitte letzte Fragen…..

Nicht wirklich. Entwickler sind eigentlich Dankbar das wir Ihnen die lästige Arbeit des testens abnehmen und auch Fehler finden die sonst unentdeckt blieben

was spricht gegen Fehler, die man nicht findet??

Haben Sie noch einen Tip an unsere Gäster für das Management einer Crowd?

Wir kommen langsam zum Ende. Noch Fragen?

Oft sind Fehler die für Umsatzeinbußen verantwortlich sind schwer aufzuspüren. Mit dem Viele Augen Prinzip und der vergütung pro Bug können wir eine hohe Testabdeckung gewährleisten

OK, wir müssen Schluss machen, um 17:00 Uhr geht es schon weiter

Herzlichen Dank!

Ganz herzlichen Dank Herr Grüderich für die Einblicke in Ihr Unternehmen und in Ihr Crowdmanangement.

Vielen Dank auch an die Gäste und für Ihr Interesse.

Dieser Chat wird gespeichert und kann nachgelesen werden. Sie finden ihn rechts unter dem heutigen Tag.

Weitere Fragen an Herrn Grüderich können Sie ihm gern per E-Mail stellen, adresse auf dem Tagesprogramm.

Wir machen jetzt eine kurze Pause von 3 Minuten.

Wir beginnen gleich mit dem Chat.

Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten mit dem Referenten Philipp Hartje,

Moderation Wolfhart Hildebrandt

Herzlich willkommen zu diesem Chat. Mein Name ist Wolfhart Hildebrandt, ich bin Geschäftsführer der Netbaes und Initiator der kollektiven Intelligenz Eventwochen. Und ich bin der Moderator dieses Chats.

Ich begrüße ganz herzlich unseren Referenten Herrn Hartje als Refernt dieses Chats.

Vielen Dank für die Einladung zum Chat!

Und ich begrüße unsere Gäste, danke, dass Sie dabei sind.

Auch von meiner Seite Herzlichen Willkommen und Danke für Ihr Interesse!

Herr Hartje, stellen Sie sich doch bitte vor.

Ich bin seit Sommer 2011 Geschäftsführer von Crowd Guru, einem Crowdsourcing-Unternehmen aus Berlin. Davor war ich einige Jahre in der Unternehmensberatung und in der Telekommunikationsbranche tätig.

Was macht Crowd Guru genau?

Hier ist die Präsentation zum Chat: http://www.netbaes.org/NETBAESBLOG/programm-mittwoch-23-10-2013

Wir übernehmen für unsere Kunden Projekte und Prozesse, bei denen große Mengen an Daten und Inhalten manuell bearbeitet werden müssen.

Wie groß ist Ihre Crowd?

Dabei setzen wir auf Microtasking, d.h. wir zerteilen die großen Datenmengen in viele kleine Häppchen, die von unseren Gurus über unsere Online-Plattform bearbeitet werden.

Wir haben ca. 12.000 Gurus, die sich bei uns angemeldet haben. Jeden Monat aktiv sind davon gute Tausend.

Wir setzen bewußt auf eine etwas kleinere Crwod

Warum?

Für uns ist es wichtig, dass ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage herrscht. D.h. wenn sich ein Guru bei uns einloggt, soll er immer etwas zu tun haben.

Das schafft man in Deutschland leider noch nicht für Hunderttausende

Einer Ihrer Kernpunkte ist, dass Motivation/Ernstahaftigkeit der entscheidene Faktor für Qualität ist, können Sie uns das erläutern?

Bei den meisten Aufgaben, die wir übernehmen kommt es in erster Linie auf das Befolgen des Briefings sowie Sorgfalt bei der Bearbeitung an. Wenn mir der “Job” als Guru wirklich etwas bedeutet weil ich z.B. mein Studium damit finanziere, gebe ich mir deutlich mehr Mühe, da ich ja etwas zu verlieren habe.

Wenn ich mir nur mal eben 5€ verdienen will, ist mir wahrscheinlich eher egal, wenn ich aufgrund unsauberer Arbeit nicht mehr aktiv sein darf

Mit welchen Mechanismen stellen Sie diese Motivation her?

Zum einen versuchen wir durch das Beibehalten des Gleichgewichts zwischen Aufträgen und anzahl Gurus jedem die Möglichkeit zu bieten, tatsächlich einen relevanten Betrag zu verdienen.

Dann bemühen wir uns, dass sich unsere Gurus tatsächlich als Teil des Crowd Guru Teams verstehen und sich mit uns identfizieren.

Der Job muss für die Gurus attraktiv sein, damit sie am Ball bleiben und es tatsächlich als Nebenjob betreiben

Stellen Sie bitte an Herr Hartje Fragen!

Wie stellen Sie die Identifikation mit Ihrem Unternehmen her.

Wir versuchen unseren Gurus einen Eindruck darüber zu verschaffen, wofür sie eigentlich arbeiten.

D.h. wenn wir ein Projekt erfolgreich abgeschlossen haben, informieren wir sie darüber, leiten Feedback vom Kunden weiter etc.

Dazu kommt die Zugehörigkeitsdauer zur Crowd. Wir haben Gurus, die shcon deutlich länger dabei sind als ich selber.

Zudem informieren wir sie regelmäßig was sich bei Crowd Guru so tut.

Haben Sie selber mal in der Crowd gearbeitet und ihre Perspektive eingenommen?

beantwortet das Ihre Frage?

ja, danke, ich frage mich nur, ob das für eine Identifikation reicht?

Wie ich bereits als These formuliert habe, halte ich es für wichtig, dass man sich selber immer mal wieder aktiv in die Lage der Gurus versetzt.

Aus welchen Bereichen kommen Ihre Kunden?

@883: Unsere größten Kundengruppen sind eCommerce, Verzeichnismedien und Unternehmen mit großem B2B-Vertriebsteam

Was darf man sich unter Letzterem vorstellen?

@262: Wir haben sogar Gurus, die bei Xing “Crowd Guru” als Arbeitgeber angegeben haben. Und das sehr rege Interesse und Diskussionen in unserem Forum zeigen, dass sich zumindest ein nicht kleiner Teil sehr mit Crowd Guru identifiziert

Unternehmen, die z.B. lokalen Geschäften und Dienstleistern (von denen es Deutschlandweit viele Zehntausend gibt) via Telesales Produkte verkaufen und daher auf gute Datenqualität angewiesen sind

Zurück zum Thema “Guruperspektive”: Neue Mitarbeiter müssen bei uns immer erstmal als Guru arbeiten, damit sie verstehen wie das Ganze aus Gurusicht funktioniert

Bitte Fragen….

Erzielen die Gurus bei Ihnen ein kontinuierlich ähnlich hohes Einkommen?

Der monatliche Verdienst variiert zwischen den Gurus natürlich recht stark.

Ab welchem Volumina kann man Ihre Crowd nutzen? Gibt es da ein Mindestvolumen, damit es sich lohnt?

@262: Der Verdienst pro Stunde variiert je nachdem wie versiert und erfahren ein Guru bei der Bearbeitung der Aufgaben ist.

ich meinte eigentlich eher das kontinuierliche Einkommen, weniger die Höhe.

@883: Aktuell bearbeiten stellen wir für Projekte noch einen Projektmanager zur Verfügung, daher lohnt es sich erst ab einem Volumen von ca. 1000€. Wir sind abe rdabei den Dienst auch für kleiner Volumina sinnvoll nutzbar zu machen

@262: Da wir es in den letzten 12-15 Monten geschafft haben, dass immer genügend zu tun ist für unsere Gurus, kann ein Guru bei gleichem Arbeitseinsatz auch kontinuierlich viel verdienen

Heißt das, dass ich die Jobs dann auch selbst einstellen kann?

@262: Wir haben auch viele Gurus, die jeden Monat ungefähr gleich viel verdienen und andere, die eher stroßweise arbeiten und z.B. in der Klausurenzeit dann gar nicht.

@883: Wir wollen uns dahin weiterentwickeln, dass Kunden Crowdsourcing sehr einfach und schnell für ihre eigenen Bedürfnisse einsetzen können. Dazu gehört dann auch eigenes Job einstellen

Was halten Sie von der Mindestlohndiskussion?

Diese Frage kamm per twitter von Michaela.

Meine persönliche politische Meinung dazu lasse ich mal außen vor. Für uns ist das ehrlich gesagt aktuell kein Thema, mit dem wir uns aktiv beschäftigen. Für uns ist es aber ganz klares Ziel unseren Gurus eine angemessene Vergütung zu zahlen, da wir es nur so hinbekommen, dass sie langfristig dabei bleiben und wir die gewünschten Effekte bzgl. Qualität und schnellerer Bearbeitung erzielen

Geben Sie Ihrer Crowd auch die Möglichkeit des Selbstmanagements? Und wie hoch schätzen Sie das für die Identifikation und Dynamik Ihrer Crowd ein?

das machen wir auch unseren Kunden immer klar, dass extremes Preisdrücken keinem hilft, da darunter die Qualität leider oder die Jobs nicht gemacht werden. Bei uns läuft ja alles freiwillig

Wir sehen ins unserem Forum, dass zwischen den Gurus, besonders den erfahrenen und den neuen ein reger Austaushc stattfindet.

Zum Großteil unterstützen die alten Hasen die neuen bei Fragen.

D.h. sie nehmen uns einen großen Teil der Supportanfragen ab.

Was meinen Sie sonst genau mit Selbstmanagement?

Die Voraussetzung haben Sie beschrieben, es gibt ein Forum…

in dem sich die Gurus austauschen können.

Fragen werden offensichtlich beantwortet, das haben wir von anderen Referenten auch schon gehört.

Aus meiner Sicht ist es ganz entscheidend, dass man nicht nur den Austaushc zu konkreten Jobs fördert, sondern auch zu privaten Themen.

Wir haben eine sogennante “Shoutbox”, in der sich die Gurus zu 80% privat austauschen.

Das ist sehr interessant zu sehen. Haustiere sind dabei ein ganz beliebtes Thema

Also eine Art Chatfunktion?

Mich würde noch interessieren, ob auch Problempunkte angesprochen und Lösungen von den Gurus vorgeschlagen werden.

Ist im normalen Büroalltag ja auch wichtig, dass man mal über privates quatschen kann und wenn man zuhause im Home Office sitzt hat man das Bedürfnis erst recht

wir erhalten unglaublich viel Feedback bzgl. der Job-Briefings, -aufbau etc. Außerdem nutzen wir unsere Crowd auch, um auf neue Projektideen zu kommen.

Wir haben bspw. mal ein Projekt im Bereich Videotranskription gemacht, das unsere Gurus ganz toll fanden und danach haben wir nach Vorschlägen gefragz, wer das noch gebrauchen könnte

Noch einmal Fragen bitte.

Können Sie unseren Gästen noch 3 Tips für das Management von Crowds geben?

Aus meiner Sicht sind die banalen Dinge die wichtigsten, die man gerne mal vergisst.

1. Immer daran denken, dass da hinter den Computern Menschen wie Sie und ich sitzen.

2. Fokus darauf richten, dass die Qualität der Arbeit der Crowdmitglieder von vornerein gut ist und nicht nur in augefeilte QA-Mechanismen. Der Impact vom ersten TEil ist viel höher.

3. Bei aller Skalierbarkeit und “Masse” ein gewisses Maß an Menschlichkeit / Persönlichkeit beibehalten

Wir kommen jetzt zum Ende.

OK, ganz herzlichen Dank, Herr Hartje für Ihre aufschlussreichen Statements und für Ihre Zeit hier im Chat.

Vielen Dank für die Fragen!

Vielen Dank auch an Sie, liebe Gäste, für Ihr Interesse und die rege Beteiligung.

Weitere Fragen können dem Referenten per E-Mail gesendet werden. Rechts im Referentenverzeichnis stehen seine Kontaktdaten.

Auch ich stehe für weitergehende Fragen per Mail zur Verfügung

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Um 16:00 Uhr kommt der nächste Chat.

Bis gleich.

Herzlich willkommen zu diesem Chat. Mein Name ist Wolfhart Hildebrandt, ich bin Geschäftsführer der Netbaes und Initiator der kollektiven Intelligenz Eventwochen. Und ich bin der Moderator dieses Chats.

Ich begrüße ganz herzlich unseren Refernten Herrn Rozsenich

und auch Sie liebe Gäste

zu dem Thema: Crowd-Qualitätsmanagement

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Sie können jederzeit gern Fragen an die Runde oder auch an Herr Roszenich stellen.

Vielen Dank für die Einladung zum Chat.

Herr Rozsenich, stellen Sie sich doch bitte vor.

Ich bin seit 2011 Geschäftsführer bei clickworker.com und seit 2008 als CTO im Unternehmen tätig. Ich bin gebürtiger Österreicher, aber seit mehr als 15 Jahren in Köln verwurzelt. Bevor ich zu clickworker.com kam, war ich als Berater in der Medien- und Telekommunikationsindustrie sowie in mehreren Startups in den USA und Deutschland tätig.

Was machen die Clickworker genau?

Wir sind Anbieter von Paid Crowdsourcing. Unter http://www.clickworker.com können unser sog. Clickworker online Jobs bearbeiten und damit Geld verdienen. Wir verkaufen diese Dienstleistung an unsere Kunden, um beispielsweise Texte zu erstellen, Recherchen durchzuführen oder auch mittels Mobile Crowdsourcing Recherchen vor Ort druchzuführen.

Wir bieten unseren Kunden einen Full-Service, das heißt Ergebnisse sind Qualitätsgesichert und von uns gemanged.

Aktuell sind ca. 450.000 Clickworker bei uns registriert.

Damit können wir eine Vielzahl von unterschiedlichen Aufgaben, Sprachen und Länder abdecken.

d.h. Sie sind nicht nur ein Marktplatz?

Nein, wir kümmern uns um die gesamte Konzeption vom Kundenproblem, über Recruiting, Abwicklung bis hin zur Qualitätssicherung.

Qualitätssicherung ist bei Ihrer Größe sicher einer Herausforderung.

Unsere Kunden müssen keine Experten im Crowdsourcing sein.

Beschreiben Sie uns bitte die Standbeine Ihrer Qualitätssicherung.

Ja, Qualitätssicherung ist zumeist der wichtigste Aspekt für unsere Kunden und eine Herausforderung.

Hallo in die Runde!

Bitte nicht vergessen Fragen stellen und mitchatten!

Qualität wird durch drei Säulen sichergestellt: Gutes Projektmanagement, die Arbeitsplattform selbst und durch ein dediziertes Crowdmanagement.

Alle drei Faktoren sind notwendig um gute Qualität zu erzielen.

Das beginnt damit, dass wir gemeinsam mit dem Kunden Briefings für die Clickworker erstellen, Projektspzifische Trainings für Clickworker aufsetzen und die Crowd aktiv in den Projekten managen.

In der Durchführung sorgt unsere Plattform dafür, dass alle Ergebnisse der Clickworker geprüft werden.

Wie viele von ihren 450.000 Workern sind denn aktiv?

Das hängt stark von den laufenden Projekten, den angefragten Sprachen und Regionen ab.

Im Durchschnitt sind über das Jahr 10% – 25% aktiv.

Manche Clickworker arbeiten nur ein paar Monate bei uns, andere kontinuierlich.

Können Sie das steuern?

Neben den monteären Anreizen gibt es eine Reihen von Faktoren, die die Aktivität der Crowd beeinflusst.

Welche meinen Sie?

So ist beispielsweise ein guter Clickworker Support, Stabilität der Plattform, gute Usability, verständiche Birefings, aber auch die Angebotsvielfalt und der Spass bei der Aufgabe entscheidend.

Auch die Vernetzung in der Clickworker Community ist ein wichtiger Aspekt, um die Clickworker ein Stück aus der Anonymität zu holen.

Auch eine transparente und zeitnahe Bewertung der Arbeitsergebnisse ist ein wichtiger Motivator.

Darüber hinaus, steuern wir den Durchsatz in zeitkritischen Projekten auch über Bonusaktionen.

Haben Sie da Verfahren, Algoritmen und Vergleichmöglichkeiten?

Fragen bitte

Wie darf man sich solche Bonusaktionen vorstellen?

Beispiel Bonusaktion: Schreibe 10 Texte bis Ende der Woche und bekomme *** EUR extra Vergütung:

Sichern Sie Ihren Kunden fixe Deadlines zu? Ich stelle es mir sehr schwer vor, dass zu planen oder? Sie sind ja immer abhängig von der Crowd.

Wir haben für die gängigen Aufgaben in der Texterstellung oder Webrecherche bewährte Prozesse, die die Qualität sicherstellen. Z.B. die Möglichkeit bei Texten ein Lektorat oder auch automatisierte Verfahren zur Qualitätssicherung anzuwenden (Plagiatsprüfung).

Bei größeren Projekten sind wir auch in der Lage Deadlines zuzusichern, da wir im Mittel die Aktivität der Crowd kennen und so auch den Durchsatz zusichern können.

Für kleinere Projekte mit speziellen Themen ist dies kaum möglich.

Aus unserer Erfahrung ziehen die Projekte auch die Crowd an. Das heißt, je mehr Arbeit auf der Plattform verfügbar ist, umso schneller wird sie im Mittel abgearbeitet.

Würden Sie sagen, dass es schwierig ist Ihr Geschäftsmodell beim Kunden zu etablieren? Wie sind da Ihre Erfahrungen?

Pro Bono Projekte und Aufgaben die Spass machen, wie z.B. unser Projekt für den Deutschen Web Videopreis erhöhen ebenfalls die Aktivität der Crowd.

Vor drei Jahren war Crowdsourcing für viele Kunden noch unbekannt. Heute wissen unsere Kunden sehr genau was Crowdsourcing leisten kann und welche Ergebnisse sie benötigen. Unser Geschäftsmodell müssen wir heute nicht mehr erklären, die Kunden sprechen mit uns, weil sie die Vorteile kennen.

Fragen bitte

Können Sie uns erklären, was Sie genau unter dediziertem Crowdmanagement verstehen?

Dediziertes Crowdmanagent heißt, dass wir speziell für Projekte Clickworker rekrutieren und sie durch online Tests auf die Aufgabe trainieren und vorbereiten. Darüber hinaus monitoren wir die Aktivität und Qualität während der Durchführung und steuern entsprechend durch Bonusaktionen, Anpassen der Qualitätssicherung, Testaufgaben und Kommunikation zu den Clickworkern.

Was passiert mit Clickworkern, die beispielsweise bei einer Texterstellung einen Text mit Rechtschreibfehlern abliefern?

Diese Frage bekammen wir per Twitter: Sind eher Dax-Unternehmen bereit mit Crowsourcing zu arbeiten? Frage von Michaela

Erst Gast 883 bitte beantworten.

Der Text wird von einem anderen qualifizierten Clickworker gegengelesen und geht dann zur ÜBerarbeitung an den Autor zurück. Der kann stilistische Fehler und Tippfehler dann korrigieren. Außerdem nehmen wir Stichproben und setzen teilweise auch automatische Rechtschreibkorrektur ein.

Werden Clickworker auch ausgeschlossen aufgrund schlechter Qualität?

Nehmen die Möglichkeiten des rowdsourcings noch zu?

@Michaela: Ob eher DAX Unternehmen oder privat geführte Unternehmen bereit sind Crowdsourcing einzusetzen können wir nicht beantworten. Wir haben Kunden aus beiden Bereichen. Gelistete Unternehmen sind aber i.d.R. Umsatzstärker.

Danke

@Gast_354: Ja, Clickworker werden auch bei schlechter Qualität ausgeschlossen. Spam und Fraudmanagement ist ebenfalls eine wichtige Aufgabe um Clickworker auszuschließen, die nicht fair arbeiten.

Fraudmanagement was ist das?

@Gast_354: Wir beobachten, dass die Aufgabenvielfalt größer wird, so ist beispielsweise in den letzten Monaten die Wettbewerbsbetrachtung von eCommerce Anbietern häufiger gefragt.

Gibt es Aufgabenfelder, wo Sie sagen würden, dass Ihre Crowd hierfür besonders geeignet ist? Mal abgesehen von der üblichen Contenterstellung.

@admin: Fraudmanagement stellt sicher, dass beispielsweise Clickworker keine Bots einsetzen oder Ihre Angaben zu ihrer Person und Skills auch wahrheitsgemäß sind. Beispiel: Wenn ein Kunde eine Umfrage an Clickworker in USA machen will, müssen wir sicherstellen, dass diese Clickworker auch wirklich in den USA wohnen.

@Gast_883: Im Bereich Microtasking eigenen sich besonders kurze und weniger komplexe Aufgaben wie Webrecherche, Umfragen, Tagging für Crowdsourcing. Aufgaben die ein Team erfordern oder sehr lange Zeit in Anspruch nehmen (z.B. Bücher schreiben), eignen sich für unser Modell des Microtasksings weniger.

Noch eine Runde Fragen bitte, danach müssen wir aufhören!

Sie haben eben gesagt, dass Sie Ihre Worker verifizieren. Beispielsweise nach Ort. Das stelle ich mir bei 450.000 sehr schwierig vor. Wie funktioniert das?

Wir haben dazu eine Vielzahl von automatisierten Einzelchecks, wie beispielsweise die Überprüfung der IP Adresse, Sprachtests, Adressgeocodierung, etc.

Das heißt Sie können auch ausschließen, dass sich ein Worker wieder anmeldet, nachdem er ausgeschlossen wurde?

Auch die Steuernummern und Mobilnummern werden teilweise geprüft.

Rechts unter Referenten finden Sie mehr Information zum Referenten. Weitere Fragen beantwortet er gern per E-Mail.

Lieber Herr Rozsenich, vielen Dank für Ihre hoch interessanten Erläuterungen und Einblicke das Crowd-Qualitätsmanagement.

Und vielen Dank uns unsere Gäste für Ihr Interesse und Ihre rege Beteiligung.

Dieser Chat wird gespeichert und kann nachgelesen werden. Sie finden ihn rechts unter dem heutigen Tag.

Danke für das Interesse.

Wir machen jetzt eine kurze Pause von 3 Minuten.