Kategorie: FREITAG 25.10.

Hallo Frau Geeck!

Gleich geht es los.

Hallo Herr Hildebrandt. Ich bin bereit

Crowd Manager, Neues Berufsbild durch Crowdsourcing & Co. Referentin: Sandra Geeck

Waren Sie zufrieden mit der bisherigen Referatswoche?

Herr Hildebrandt antwortet sofort.

Ja, sehr, sehr gute Chatts, sehr gute Präsentationen, rege Beteiligung der Gäste…

gute Inhalte und sehr viel Erfahrung.

Wunderbar, das freut mich!

Herzlich willkommen zu diesem Chat. Mein Name ist Wolfhart Hildebrandt, ich bin Geschäftsführer der Netbaes und Initiator der kollektiven Intelligenz Eventwochen. Und ich bin der Moderator dieses Chats.

Dieser Chat wird gespeichert und kann nachgelesen werden.

Ich begrüße ganz herzlich Frau Geeck mit dem Thema: Crowd Manager, Neues Berufsbild durch Crowdsourcing & Co

Vielen Dank und hallo zusammen!

Und ich begrüße auch Sie liebe Gäste, machen Sie mit und stellen Sie Ihre Fragen.

Liebe Frau Geeck, stellen Sie sich bitte vor.

Hallo allerseits.

Mein Name ist Sandra Geeck und ich betreibe den Blog crowdcommunity.de, auf welchem wir über deutschsprachige Plattformen aus den Bereichen Crowdsourcing, Crowdfunding, Crowdinvesting und Shareconomy informieren.

Ist das Ihr Unternehmen?

CrowdCommunity ist ein Projekt von Geeck Concept, ein kleines Marketingbüro. CrowdCommunity ist entstanden als Informationsplattform aufgrund eigener Interessen und Erfahrungen. Wir selber sind keine Crowdsourcing Plattform.

Könnte eine Crowd auch ohne Crowd-Manager funktionieren?

Im Grunde ja, da der Crowd Manager bislang kein feststehendes Berufsbild ist. Es gibt keine Ausbildung und kein Studium. Aber eine Crowd muss in jedem Fall gemanaged werden.

Welche Management-Aufgaben sehen Sie als die Wichtigsten an?

Die Aufgaben eines Crowd Managers werden bislang zumeist von anderen Berufsfeldern, wie z.B. Community Managern o.ä. erledigt.

Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Crowd, Stichwort: Kommunikation

Bitte immer Fragen stellen!

Steuerung der Projekte und Prozessabläufe

Zur Kommunikation gehört in jedem Fall auch die Motivation der Crowd.

Hallo Frau Geeck, ich sehe mir ihr Blog an und stelle fest, dass ausschließlich deutsche bzw. deutschsprachige Unternehmen aufgelistet sind.

Diese Aufgaben zu erfüllen sind aus der Crowd selber heraus sicher schwer, oder?

Hat das einen bestimmten Grund?

@Gast_508: Das hat den Grund, dass Crowdsourcing im deutschen Markt noch recht jung ist im Gegensatz zu den Ursprüngen in den USA und Australien.

Es gibt mittlerweile etliche Plattformen auf dem deutschen Markt. Wir möchten Webworkern aus dem deutschsprachigen Raum hier spezifische Informationen an die Hand geben.

Ein Ende des Wachstums ist noch lange nicht in Sicht, das war auch der Grund, warum wir den Crowd Manager als Berufsbild vorgestellt haben.

Das ist Ihnen auch gelungen, wir haben zur Vorbereitung dieser Woche viel auf Ihrer Plattform gelesen.

und gelernt.

Dankeschön!

danke für die antwort

Nehmen wir an, es gäbe ein Berufsbild Crowd-Manager, was müssten die zukünftigen Crowdmanager für Fähigkeiten mitbringen.

Da es den Beruf aktuell noch nicht als Ausbildung oder Studium gibt, könnten aus meiner Sicht geeignete Personen aus den Bereichen Marketing, Projektmanagement, Kommunikation und Human Ressource kommen.

Diese würde sozusagen die Hard Skills erfüllen.

Wichtiger jedoch sind die Soft Skills …

Dazu gehören vor allem eine hohe Affinität zu Social Media und Internet sowie die Kenntnisse aktueller Kommunikationsformen.

Weiterhin technisches Verständnis, methodisches Denken und Kreativität.

Obligatorisch sind hohe Flexibilität und im Idealfall Mehrsprachigkeit.

Fragen bitte

Gibt es denn Bestrebungen, so einen Ausbildungsgang oder Studium zu entwickeln?

Wer hat was gehört?

Das wäre schön! Mich würde es nicht wundern, wenn es dazu kommt. Bisher habe ich aber keine Informationen darüber.

Ich denke, dafür ist das Crowdsourcing einfach noch nicht tief genug in den Köpfen der Unternehmen verankert.

Haben die Unternehmen eigene Ausbildungen?

eine kurze frage: der community manager ist also nicht gleichzusetzen mit einem crowd manager?

@Gast_801: Ich denke, dass die wenigsten Plattformen selbst ausbilden.

@Gast_508: Der Crowd Manager ist wesentlich spezialisierter …

Prof. Frank Piller Uni Achen beschäftigt sich sehr damit. Da könnte man also studieren.

Der Community Manager ist auch in Wirtschaftsunternehmen, Verbänden und Foren tätig und steuert dort die Kommunikation mit den Kunden. Ein Kunde ist nicht gleichzusetzen mit der Crowd.

Die Crowd beteiligt sich ja aktiv bei einer Plattform.

Es gibt auch andere Professoren die schon bei uns Referenten waren. Alle mit den Schwerpunkten Crowdsourcing, Open Innovation, kollektive Intelligenz, hier im Referenten-Verzeichnis zu finden.

Weitere Fragen bitte……….

Aber einen expliziten Studiengang Crowd Management gibt es nicht, oder? Sie sprechen vermutlich von Vorlesungsinhalten und Workshops, die sich mit dem Thema beschäftigen.

Da haben Sie recht, über einen Studiengang und Berufsbild haben wir auch noch nicht gehört.

Daran merkt man, dass das Thema langsam auch in den wissenschaftlichen Bereich Einzug hält.

Zurück zur Praxis: Ich selbst konnte Erfahrungen als Teil der Crowd sammeln und habe dabei erlebt, wie die Plattform mit der Crowd zusammenarbeitet.

Das geschieht sehr professionell.

Man hat meist feste Ansprechpartner.

Das branchenübliche “Du” vereinfacht die Ansprache.

Hatten Sie je das Gefühl, ausgenutzt zu werden?

Die Ansprechpartner würde ich in vielen Fällen als Crowd Manager bezeichnen.

@Gast_801: Ich persönlich habe diese Erfahrung nicht gemacht. Allerdings ist es natürlich auch hier wichtig seine eigenen Grenzen zu kennen.

OK, Frau Geeck, können sie uns noch ein paar Worte zu der Zukunft des CrowdManagers sagen, wo geht die Reise hin?

Danke für die offenen Worte

Weitere Fragen bitte.

Ich kann mir gut vorstellen, dass sich der Crowd Manager als Beruf durchsetzen wird.

Crowdsourcing mit allen verwandten Themenbereichen befindet sich allerdings noch in der Entwicklung.

Wichtig ist, dass die Plattformen die Kommunikation mit der Crowd ernst nehmen, sie anerkennen und weiter ausbauen.

Motivation der Crowd ist auch ein zentraler Stichpunkt, der aufgrund der Vielfalt der Plattformen immer wichtiger wird.

Wächst auch die Anzahl der Menschen, die sich auf Crowdsourcing einlassen?

Meinen Sie als Teil der Crowd?

ja

Da bin ich mir ziemlich sicher. Es gibt immer mehr Menschen die zumindest zum Teil freiberuflich arbeiten und sich die Einkommensmöglichkeiten durch Crowdsourcing / Arbeiten im Internet zu Nutze machen.

Im Umkehrschluss bedeutet das, dass der Crowd Manager eine viel größere Crowd, also immer mehr Menschen, koordinieren muss.

Wir müssen langsam zum Schluss kommen, letzte Fragerunde

Haben Sie eine Vermutung, wie sich Crowdsourcing wirtschaftlich auf die Unternehmen auswirken wird?

Gleich kommt der letzte Chat dieser Woche. Die zentrale Frage ist: Besteht die Notwendigkeit des Crowd-Managements? #Zusammenfassung der 5 Tage. In 5 Minuten machen wir eine kurze Pause von 3 Minuten dann geht es weiter.

Kurze Antwort bitte.

Crowdsourcing ist ja eine Art des Outsourcing, wodurch Kapazitäten im eigenen Unternehmen frei werden oder eingespart werden können. Hinzu kommt, dass die Crowd mit frischen Ideen beisteuert.

Wir kommen zum Ende.

Crowdsourcing wird immer öfter ein Thema auch bei großen Unternehmen, Bsp. McDonald’s

Ok, Liebe Frau Geeck, ganz herzlichen Dank für Ihre interessanten Beiträge in diesem Chat.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Ich hoffe ich konnte alle Fragen beantworten.

Vielen Dank auch an die Gäste für Ihr Interesse und Ihre Beiträge.

Wenn Sie weitere Fragen an Frau Geeck haben, mailen Sie ihr.

danke, das war interessant

Ok, dann bis gleich.#

Jetzt machen wir eine kurze Pause dann geht es weiter.

auf wiedersehen

danke auch.

Kommunikation die wesentliche Grundlage von Crowd-Management Moderation: Wolfhart Hildebrandt

Frau Heilmeyer ist leider krank. Herr Hildebrandt hat übernommen.

Wir beginnen mit dem Chat.

Herzlich willkommen zu diesem Chat. Mein Name ist Wolfhart Hildebrandt, ich bin Geschäftsführer der Netbaes und Initiator der kollektiven Intelligenz Eventwochen. Und ich bin der Moderator und vertretungsweise auch Referent dieses Chats.

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Wie wir auch von unseren Referenten schon gehört haben ist die Kommunitaktion zu der Crowd und in der Crowd ein zentraler Punkt im Crowdmanagement.

Stellen Sie bitte immer fragen.

Kommunikation ist ein entscheidender Faktor für das Gelingen der geplanten Funktionen des Crowdsourcings.

Für die Crowd-Kommunikation lassen sich folgende Grundsätze formulieren:

Sätze und Aussagen müssen einfach und gut verständlich sein.

Die Crowd besteht in der Regel nicht nur aus Akademikern…

je einfacher, desto klarer.

Die Kommunikation muss eindeutig sein.

Wichtiger Punkt!…

Widersprüchliche Aussagen führen zu contraproduktivem Verhalten, was der Produktivität schadet.

Die Kommunikation muss verlässlich sein.

Inhaltlich, also keine widersprüchlichen Aussagen und was heute gesagt wird muss morgen noch gelten.

Auch die formale Verlässlichkeit ist ein wichtiger Punkt. Fragen, die nicht beantwortet werden, Bemerkungen, die nicht kommentiert werden, frustriert die Mitglieder.

Begrenzen Sie Ihre Anweisungen und Beiträge auf wenige, gezielte Aussagen.

Speziell in einer Online-Kommunikation ist die Diskussion mit vielen Aussagen schwierig und meistens missverständlich.

Verfolgen Sie nachvollziehbare Kommunikationslinien…

Fragen bitte.

Mitglieder die ein bestimmtes Thema nachvollziehen vollen, finden sonst den “roten Faden” nicht…

Auch zerfranst die Diskussion.

Achten Sie darauf, dass Sie online und offline eine einheitliche Ansprache verwenden…

das muss zusammen passen…

einige Refenten haben berichtet, dass es für die Aktivitäten der Crowd wichtig ist, dass sie ein Zugehörigkeitsgefühl zu der Crowd und zu dem Protal bzw. zu dem Unternehmen entwickeln.

das kann nur entstehen, wenn hier eine Einheitlichkeit deutlich wird.

Fragen bitte

Fragen können Sie auch über E-Mail an uns senden. info@netbaes.com

Kommunizieren Sie regelmäßig und in angemessenen kurzen Abständen mit Ihrer Crowd, mindestens täglich.

Frage per Twitter von #Mädel45: Gibt es eine Obergrenze der Kommunikation?

Ober- oder Untergrenzs kennen wir nicht.

Es gibt nur, geht gut oder schlecht incl. viel oder wenig Technik.

Der Rechner von Herrn Hildebrandt wird neu gestartet. Wir haben übernommen.

Der Kern sind die Inhalte.

Unsere Referenten kommunizieren mit bis zu 500.000 Usern ihrer Portale.

Bei einigen Portalen mir Open Innovation sind es Millionen User. Aber das hat auch viel mit Werbung zu tun.

Tja Tja die Technik!

Zum Glück arbeiten wir aus unterschiedlichen Büros.

Herr Hildebrandt kommt gleich wieder.

Es zeigt sich, das die Kommunikation über die Grenzen der Crowd hinaus geht.

Das muß auch sein damit die Crowd wächst und neue Ideen bekommt.

Hier ist Herr Hildebrandt!

Gestalten Sie die Kommunikation mit der Crowd regelmäßig und in angemessen kurzen Abständen, am besten täglich…

die Mitglieder fühlen sich dadurch angenommen…

und Sie dynmisieren die Kommunikation in der Crowd und die Crowd selber.

Geben Sie Erfolgsstorys heraus, informieren Sie die Crowd über die Aktivitäten, den Stand der Aktivitäten und über Ihr Unternehmen.

Die Mitglieder werden diese Informationen auch nach außerhalb kommunizieren, werden stolz darauf sein, dieser Crowd anzugehören und werden dadurch weitere Mitglieder erzeugen.

Wir empfehlen immer, diese Kommunikation auf der Basis von E-Mails zu realisieren…

zum Beispiel mit unserem Produkt Easy Cowork

Easy Cowerk ist ausgerichtet auf das Coworking, unser Produkt eSponse ist spezialisiert auf die Kommunikation mit großen Crowds.

E-Mails sind einfach, jeder kennt es, sind kostenfrei und mit den Smartphones auch überall verfügbar…

man ist nicht auf eine dauernde Online-Verbindung angewiesen.

Weitere Fragen bitte.

Man sollte in der Kommunikation mit der Crowd unbedingt darauf achten, dass Sie die Steuerung der Crowd von der Leistung der Crowd trennen.

wenn Sie das vermischen, wirkt das der Klarheit der Steuerung und der Produktivität entgegen.

Diese Punkte hören sich zunächst klar und einfach an.

Um 15:00 Uhr unser nächster Chat,Crowd Manager, Neues Berufsbild durch Crowdsourcing & Co.,Referentin: Sandra Geeck

Wichtig ist immer alle Punkte zu beachten.

Einzelne Punkte allein nützen nicht viel.

Zum kommen zumEnde des Chats.

Noch Fragen bitte.

Organisieren Sie Ihre Kommunikation nicht über Twitter oder Facebook, hier besteht die Gefahlr unklarer Kommunikationsverläufe.

Fragen auch immer gern über E-Mail! info@netbaes.com

OK, das wars von meiner Seite, ich hoffe ich bin Frau Heilmeyer gerecht geworden.

Wir machen gleich eine kurze Pause. 3 Minuten.

Vielen Dank, liebe Gäste für Ihr Interesse, gleich geht es mit Frau Geeck weiter.

Wolfhart Hildebrandt

25. Oktober 2013 – 11:55

25. Oktober 2013 – 11:56

Wolfhart Hildebrandt

25. Oktober 2013 – 12:01

Wolfhart Hildebrandt

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Wolfhart Hildebrandt

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Wolfhart Hildebrandt

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Wolfhart Hildebrandt

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Wolfhart Hildebrandt

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Wolfhart Hildebrandt

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